PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) BAGI APARATUR PEMERINTAH: (8-10 Oktober 2018, Bali)

PENDAHULUAN Pemerintah adalah lembaga publik service yang melayani masyarakat. Masyarakat sebagai pengguna jasa layanan pemerintah tentunya harus diberikan pelayanan yang sebaik baiknya karena Aparatur pemerintah merupakan kunci keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan, sesuai dengan ketentuan ketentuan sebagai berikut : Kepmenpan 81/1993 tentang Pedoman Tatalaksana Pelayanan Umum, Inpres 1/1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Pemerintah Kepada…