Training Professional Receptionist & Telephone Operator : (25 Maret 2021, Surabaya) (7 April 2021, Jakarta)(14 April 2021, Bandung)(21 April 2021, Yogyakarta)(29 April 2021, Surabaya)

Map Unavailable

Date/Time
Date(s) - 25/03/2021
9:00 am - 4:00 pm

Categories


PENGANTAR TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

Receptionist dan operator adalah lini depan sebuah perusahaan dimana image positif harus tercipta pertama kali. Receptionist dan operator juga sekaligus menjalankan divis pelayanan, dimana pelayanan adalah tolak ukur image positif suatu perusahaan.

Selain komunikasi tatap muka, klien atau customer akan lebih sering melakukan komunkasi melalu telepon. Banyak sekali teknik menelpon yang terkadang diabaikan, sehingga calon customer atau calon klien, mendadak berubah pikiran untuk menggunakan produk/jasa perusahaan kita.

Dalam training ini akan dibahas bagaimana cara menerima telepon dengan sikap positif dan setelah mengikuti training ini diharapkan receptionist dan operator perusahaan anda akan menjadi lebih professional dan menambah image positif perusahaan anda

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

Pelatihan ini akan membahas mengenai Professional Receptionist & Operator. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu mengetahui tugas dan fungsi receptionist & operator dan mengetahui bagaimana cara menjadi receptionist & operator yang baik dan memiliki sikap yang profesional.

MATERI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

  1. Introduction : pengertian receptionist, pengertian operator, tugas-tugas receptionist dan operator. Motivasi diri
  2. Receptionist dan  Operator adalah divisi yang haru melakukan service with hearts;  corporate image and identity; professional image
  3. Communications skills : heart smiling face and voice with positive way, active listening, interpersonal communications skills, etika bertelpon, transferring, holding, greetings
  4. Visual Poise and Professional Wardrobe : kesan pertama menunjukan siapa anda dan tempat anda bekerja; sikap tubuh yang positif, wellgroom wardrobe.
  5. handling complaint : mengatasi tamu yang sulit, mengatasi tamu yang sulit.
  6. Admin skills: pencatatan tamu yang datang atau telepon masuk, membuat laporan calls in dan walk in.
  7. Basic English : bahasa inggris yang sering digunakan untuk menerima tamu dan menerima telpon apabila tamu yang datang atau menelpon adalah bukan dari Indonesia

METODE TRAINING

Penyampaian konsep, Diskusi kelompok, Latihan, Studi kasus

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

Receptionist & Operator, Sekretaris pemula dan semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Professional Receptionist & Operator

TRAINER

Tim Konsultan Citra Inti

DURASI TRAINING

1 hari (09.00 – 16.00)

INVESTASI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR

  • Rp. 2.250.000,00/peserta

Webinar via zoom atau aplikasi lain yang disepakati

  • Rp 1.850.000 / peserta

FASILITAS

Training Tatap muka

  • Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket dan diselenggarakan di hotel berbintang

Training Webinar via zoom atau aplikasi lain

  • Sertifkat, Modul Soft Copy

INFORMASI DAN PROMO (WA)

  • 0851 0292 2419
  • 0857 1631 2621
  • 021-22830080
  • 021-4603050

CONTACT PERSON (SMS Center) dan WA

  • 0812 1315 3848
  • 0896 7395 3323
  • 0812 1222 0471

E – mail & Web site :

JADWAL TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR Tahun 2021:

Januari

  • 6 Januari 2021, Jakarta
  • 13 Januari 2021, Bandung
  • 20 Januari 2021, Yogyakarta
  • 28 Januari 2021, Surabaya 
Februari

  • 3 Februari 2021, Jakarta
  • 10 Februari 2021, Bandung
  • 17 Februari 2021, Yogyakarta
  • 24 Februari 2021, Surabaya 
Maret

  • 3 Maret 2021, Jakarta
  • 9 Maret 2021, Bandung
  • 17 Maret 2021, Yogyakarta
  • 25 Maret 2021, Surabaya 
April

  • 7 April 2021, Jakarta
  • 14 April 2021, Bandung
  • 21 April 2021, Yogyakarta
  • 29 April 2021, Surabaya 
Mei

  •  4 Mei 2021,Jakarta
  •  11 Mei 2021,Yogyakarta
  •  18 Mei 2021,Bandung
  •  25 Mei 2021, Surabaya
Juni

  • 3 Juni 2021, Jakarta
  • 11 Juni 2021, Bandung
  • 17 Juni 2021, Yogyakarta
  • 24 Juni 2021, Surabaya 
Juli

  • 8 Juli 2021, Jakarta
  • 15 Juli 2021, Bandung
  • 21 Juli 2021, Yogyakarta
  • 29 Juli 2021, Surabaya 
Agustus

  • 4 Agustus 2021, Jakarta
  • 12 Agustus 2021, Bandung
  • 19 Agustus 2021, Yogyakarta
  • 25 Agustus 2021, Surabaya 
September

  • 10 September 2021,Yogyakarta
  • 17 September 2021,Jakarta
  • 24 September 2021, Surabaya
  • 30 September 2021,Bandung
Oktober

  • 6 Oktober 2021, Jakarta
  • 13 Oktober 2021, Bandung
  • 20 Oktober 2021, Yogyakarta
  • 27 Oktober 2021, Surabaya 
November

  • 3 November 2021, Jakarta
  • 10 November 2021, Bandung
  • 18 November 2021, Yogyakarta
  • 25 November 2021, Surabaya 
Desember

  • 8 Desember 2021, Jakarta
  • 16 Desember 2021, Bandung
  • 23 Desember 2021, Yogyakarta
  • 28 Desember 2021, Surabaya 

 

professional receptionist mei