PENGANTAR TRAINING ADMINISTRATION & COMMUNICATION SKILL FOR SECRETARY
Komunikasi tertulis berupa surat-surat, laporan, memo, formulir pesanan dan sebagainya diperlukan setiap harinya, File atau dokumen tersebut merupakan data perusahaan yang sangat penting. Penyimpanan yang keliru dapat menyebabkan pekerjaan menjadi kurang efektif dan tidak efisien serta mengganggu proses kerja. Sebaliknya, penyimpanan file dengan sistem yag benar akan sangat membantu lancarnya pekerjaan, efektifitas waktu dan efisiensi tenaga.
Peran seorang sekretaris di masa depan semakin kompleks seiring dengan tantangan persaingan yang dihadapi perusahaannya. Ketrampilan berkomunikasi menjadi sangat penting dan wajib dimiliki oleh seorang sekretaris. Secara internal sebagai pemersatu kaitan-kaitan fungsional di tempat kerjanya sekretaris harus handal dalam menerjemahkan kebijakan manajer, sedangkan ke luar sekretaris harus mampu membangun citra baik perusahaan di mata pelanggan maupun mitra usahanya.
Dalam pelatihan ini peserta akan diajarkan mengenai strategi penyimpanan arsip/dokumen perusahaan agar lebih profesional dan dapat menunjang seluruh pekerjaan dan cara berkomunkasi yang baik dan efektif bagi sorang sekretaris.
MATERI TRAINING ADMINISTRATION & COMMUNICATION SKILL FOR SECRETARY
HARI PERTAMA
1. Lingkup kerja : Mengetahui fungsi dan tugas staff admin/sekretaris dalam pengelolaan system informasi perkantoran
2. Manajemen Arsip
a. Membuat filling system terbaik
b. Menjaga rahasia filling system professional
c. Membuat E filling system
d. Menyimpan dokumen rahasia
e. Mengatasi berbagai masalah dalam filling system
f. Nilai kegunaan arsip
g. Mengelola surat masuk dan surat keluar
h. Pemusnahan arsip
3. Creative & Effective way of note making
a. Rencana bisnis
b. Bahan presentasi
c. Notulen rapat
4. Smarter & Faster Reading – Meningkatkan kemampuan membaca disertai peningkatan pemahaman isi bacan
a. Improving memory skills – teknik mengingat kreatif dan aplikatif. Efektif mengingat materi presentasi, jadwal, no telepon, wajah dan nama
HARI KEDUA
1. Communication
a. Oral Communication
b. Interpersonal Communication
c. Written Communications – letter, email, social media, blackberry messenger, chatting applications, short message service, etc
2. Telephone Technique Skills
a. Positive attitude – etiket bertelepon
b. Effective communication (sound, words)
c. Assertiveness :
-
- Manfaat bersikap asertif
- Cara berkomunikasi asertif
- Relationship – Menjaga hubungan baik dengan internal perusahaan maupun eksternal
Appreciation – Menghargai lawan bicara
- Asking – Mengajukan permintaan
- Self confidence
d. Power of Active Listening :
- Kemampuan mendengarkan (volition)
- Memperhatikan (attending)
- Memahami (understanding)
- Mengajukan pertanyaan yang tepat (asking)
- Kemampuan mengingat (Memory)
- Memberi tanggapan (responding)
- Memberi umpan balik (feedback)
3. How to handle your boss
a. Menjadi jembatan yang baik antara atasan dan karyawan/staff
b. Menjadi pendengar yang baik
c. Menyajikan solusi yang baik daripada memikirkan masalah
d. Tahu kapan harus menjaga/menutup mulut bos dan kapan tidak
e. Mengikuti dengan cepat dan efisien semua tugas yang diberikan
f. Menyajikan penampilan dan sikap yang professional setiap saat
g. Memiliki keterampilan yang hebat mengenai ejaan dan tata bahasa dan tahu bagaimana menafsirkan hieroglif boss
TRAINER
Tim Konsultan Citra Inti
DURASI TRAINING
2 hari (jam 09.00 – 16.00)
INVESTASI TRAINING ADMINISTRATION & COMMUNICATION SKILL FOR SECRETARY
Rp. 4.250.000,00/peserta (tidak termasuk biaya penginapan)
FASILITAS
Sertifkat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang
INFORMASI DAN PROMO
021-22830080
021-4603050
CONTACT PERSON
085102922419 (WA)
081213153848 (SMS Center)
METODE TRAINING
Ceramah, Diskusi kelompok, Latihan, Studi kasus
PESERTA TRAINING ADMINISTRATION & COMMUNICATION SKILL FOR SECRETARY
Secretaris Executive, Sekretaris Senior, Sekretaris Junior & Staff Administrasi
JADWAL TRAINING ADMINISTRATION & COMMUNICATION SKILL FOR SECRETARY Tahun 2019:
- 17-18 Januari 2019, Bandung
- 19-20 Februari 2019, Jakarta
- 19-20 Maret 2019, Bogor
- 17-18 April 2019, Jakarta
- 21-22 Mei 2019, Yogyakarta
- 10-11 Juni 2019, Jakarta
- 17-18 Juli 2019, Bandung
- 15-16 Agustus 2019, Jakarta
- 19-20 September 2019, Bogor
- 16-17 Oktober 2019, Yogyakarta
- 18-19 November 2019, Jakarta
- 17-18 Desember 2019, Bandung
Follow