Training TQM (Total Quality Management) : (28-29 November 2019, Jakarta)

PENGANTAR TRAINING TQM

TQM merupakan suatu pendekatan terintegrasi oleh manajemen untuk memfokuskan semua fungsi dan level organisasi pada kualitas dan continuous improvement. Sampai sekarang TQM menjadi sangat penting untuk meningkatkan kapabilitas proses perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami konsep-konsep TQM serta menerapkannya dalam ruang lingkup pekerjaan untuk memenuhi harapan konsumen dalam upaya meningkakan daya saing.

Di Indonesia, TQM pertama kali diperkenalkan pada tahun 1980-an dan sekarang cukup populer di sektor swasta khususnya dengan adanya program ISO 9000. Banyak perusahaan terkemuka dan perusahaan milik negara telah mengadopsi TQM sebagai bagian dari strategi mereka untuk kompetitif baik di tingkat nasional mupun internasional. Tetapi TQM kurang begitu dikenal di sektor publik. Namun kini keadaan sudah berubah, faktor-faktor yang mendorong sektor swasta untuk beradaptasi dengan konsep ini, juga memiliki dampak terhadap cara pemerintah menyediakan pelayanan.

Namun demikian, penerapan TQM adalah suatu proses jangka panjang dan berlangsung terus menerus, karena budaya suatu organisasi sangatlah sulit untuk dirubah. Faktor-faktor yang membentuk budaya organisasi seperti struktur kekuasaan, sistem administrasi, proses kerja, kepemimpinan, predisposisi pegawai dan praktek-praktek manajemen berpotensi untuk menjadi penghambat perubahan. Terkadang kekuasaan paling penting di sektor publik tidak ditemukan dalam organisasi, tetapi lebih sering terdapat pada sistem yang lebih besar. Sebagai contoh, sistem pendidikan, personalia, peraturan dan anggaran berada di luar kekuasaan organisasi sektor publik.

Selain hambatan-hambatan yang berada di luar ruang lingkup sebuah organisasi, terdapat kendala lain yang khas di setiap organisasi,
seperti kurangnya akuntabilitas terhadap pelanggan, tidak jelasnya visi dan misi, penolakan terhadap perubahan dan lemahnya komitmen di kalangan manajer senior untuk menerapkan TQM.

Potensi keberhasilan TQM sudah nampak dan dampaknya pun bisa diperlihatkan, sekarang yang dibutuhkan adalah keputusan untuk melaksanakan TQM. Hal ini mestinya menjadi bagian dari suatu strategi untuk meningkatkan komitmen lembaga- lembaga publik untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

TUJUAN TRAINING TQM

  • Memahami falsafah KAIZEN dan konsep TQM
  • Memahami model Business Excellence
  • Memahami Quality Culture (Basic Mentality)
  • Memahami elemen-elemen sistem TQM
  • Menyusun strategi implementasi TQM

MATERI TRAINING TQM

  • Prinsip – prinsip dan dasar-dasar TQM
  • Mindset yang paling sesuai dengan lingkungan bisnis
  • Kemitraan usaha
  • Strategic cost reduction
  • Effective management control systems
  • Activity-based budgeting
  • Activity-based management
  • Training & development
  • Pengembangan organisasi yang pas untuk menghadapi lingkungan bisnis kontemporer
  • Pergeseran ukuran kinerja ke cost-effectiveness
  • Pendelegasian wewenang versus pemberdayaan karyawan
  • Employee practices TQM organizations
  • Preparing for implementation

TRAINER
Citra Inti Consultant & Team

DURASI TRAINING
2 hari (9.00 – 16.00)

INVESTASI TRAINING
Rp. 4.250.000,00/peserta (tidak termasuk biaya penginapan)

FASILITAS
Sertifkat, Modul + Soft Copy, Training Kit, Lunch, Coffee Break, Jaket dan diselenggarakan di hotel berbintang

INFORMASI DAN PROMO

021-22830080

021-4603050

CONTACT PERSON

085102922419 (WA)

081213153848 (WA)

METODE TRAINING
Dialog Interaktif / Sharing, Diskusi Grup, Latihan di Kelas & Studi Kasus

PESERTA TRAINING TQM
Manajer, Suvervisor produksi atau proses, karyawan

JADWAL TRAINING TQM TAHUN 2019:

  • 30-31 Januari 2019, Bandung
  • 27-28 Februari 2019, Jakarta
  • 28-29 Maret 2019, Yogyakarta
  • 25-26 April 2019, Jakarta
  • 27-28 Mei 2019, Jakarta
  • 27-28 Juni 2019, Jakarta
  • 30-31 Juli 2019, Bandung
  • 29-30 Agustus 2019, Jakarta
  • 26-27 September 2019, Bogor
  • 29-30 Oktober 2019, Bandung
  • 28-29 November 2019, Jakarta
  • 26-27 Desember 2019, Bandung